汽車“直播帶貨(huò)”的(de)常態化還會持續嗎?
疫情開(kāi)始以後,“直播帶貨”成為各個(gè)行業(yè)開展營銷的一個(gè)發力點。
幾(jǐ)個月以來(lái),汽車行業不斷(duàn)開展各種直播活動(dòng)。數據顯示,今年前3個月共有23個汽車品牌(pái)、1500家汽(qì)車4S店開通淘寶(bǎo)直(zhí)播,日均直播(bō)300餘場(chǎng);約5000家車企和經銷商在抖音(yīn)開(kāi)通直播;各汽車垂直平台紛紛推出“買車直播(bō)季”“直播團車節”等(děng)活動。
直播趨於常規化
時至今日,汽車直播逐漸成為(wéi)一種營銷的(de)常規手(shǒu)段。據統計,汽車經銷商開播的占(zhàn)比持續提升,到5月已經達到88%。從2019年5月至2020年5月,有內容營銷(xiāo)行為的經銷商賬號數量增長3倍。
各種汽(qì)車直播銷售效果幾(jǐ)何?據統(tǒng)計,在5月1~5日(rì)“直播團車節”活動中,有超過5275家經銷商參與活動,覆蓋97個汽車品牌和257座城市,成交近7000訂單;經銷商內容在2020年前5個月的點讚(zàn)近1億次、評論近(jìn)5000萬條。
由於直播的主體、平台、成交量等各種數據的多樣性,對於汽車直播的(de)最後效果,目前業界尚存在不同(tóng)聲音。
一部分觀點認為,車企(qǐ)通過(guò)直播發布新車,打破(pò)傳統地理界線(xiàn),其互動性增強了品牌溝通的效果,而直播間的各(gè)種優惠則能縮短(duǎn)用戶決策的(de)過程。統計表明,近期(qī)以來,經銷商開播直播(bō)場次呈現快速上升趨勢,5月1日當天(tiān)開播(bō)場次超1萬場(chǎng)。同時,直播間觀眾數量日增,進入經銷商直播間的潛客數量1~5月提升了近100倍。另外,各平台粉絲量(liàng)同步增(zēng)加。據統(tǒng)計,從今年春節後至5月中旬(xún),粉絲數(shù)量增長75倍。
另(lìng)一部分觀點認為,和一般快速消費品(pǐn)的直播不同,汽車直播的轉化(huà)率比較低,直播(bō)隻能引發更多的消費(fèi)者到(dào)店(diàn)體驗的興趣。有業(yè)內(nèi)人(rén)士表示,大多數消費者買車都是一(yī)個謹慎而漫長的決策(cè)過程,尤(yóu)其在促成銷售的關鍵環節,常常需要的是一對一(yī)的服務接待,而不是(shì)一次或者幾次直播能夠達成購車協議。
無論如何,汽車(chē)直(zhí)播已經成為(wéi)用(yòng)戶收集(jí)汽車信息的渠道之一,這一點已經達成共識(shí)。有調查結果也支持了這一結論(lùn):近九成用戶認可汽車直播的價值(zhí),近半數用戶觀看(kàn)直播是為了買車。通過直播,主辦方還有了不少意(yì)外收獲,如有網友建議(yì),“把目標放在到店客戶而不是直播間的水友身上(shàng)”,解決好幾個客戶最關心的問題,比如“是否獲得最大購車優惠,保養和後期維護如何處理”。這(zhè)些都不失為(wéi)來自營銷最前沿的有效建議。
下一步走向
在疫情防控的形(xíng)勢之下,直播可以說幾乎是車企和經銷商(shāng)與顧客直接交流的wy渠道。但隨著全國疫情的趨於穩定,汽車直播將會如何發展?
毫無疑(yí)問,汽車直播為車企營銷(xiāo)提供了一個新(xīn)的銷(xiāo)售(shòu)途徑(jìng)。在消費者尚未發生購買行為之前(qián),直播就能讓消費者了解(jiě)品牌、車型的情況,從而促進成交量的增長。
以(yǐ)前的汽車銷售主要是通過經銷商完成,車企直接與消費者接觸較少。而這輪直播,不僅經銷商紛(fēn)紛露(lù)麵(miàn),很多車企特別是一些高管直(zhí)接上陣,與消費者(zhě)的互(hù)動十分(fèn)熱烈。上汽乘用車副總經理俞經民同時登陸多家(jiā)直播間,自稱“胖頭俞”,其詼(huī)諧幽默的聊天風格非常吸(xī)粉,甚至在直播間收到不少用戶刷的直播大禮(lǐ)。
而從具(jù)體的粉絲數(shù)據(jù)來看(kàn),據統計,歸屬車企官方的賬號粉絲平均值為60多萬,歸屬經銷商賬(zhàng)號粉絲的(de)平均值(zhí)為1萬多。一方麵,車企的官方賬號粉絲量明顯大於經銷商賬號粉絲(sī);另一方麵,盡管(guǎn)車企(qǐ)官方賬(zhàng)號直(zhí)播的(de)次(cì)數有限,但統計數據表明(míng)其熱度遠遠(yuǎn)高於經銷商的直(zhí)播。車企在營銷中的(de)份量,由(yóu)此(cǐ)可見。另外(wài),一些車(chē)企負責人也表(biǎo)示,直播(bō)將(jiāng)促進本企業數字化的進程。
激發(fā)汽車消費是根本
不管是(shì)線上還是(shì)線下的營銷,像汽車這種大件耐用品的銷(xiāo)售,並不僅僅是依靠某(mǒu)一方的(de)努力,而是一個合力的過程。
今年以來,國家密集(jí)出台(tái)了一係列促進汽車消費的政策,包括新能源汽車購置補貼(tiē)和免征車輛購置稅政策延長2年,降低新能(néng)源(yuán)汽車製造門檻,降低二手車經銷企業銷(xiāo)售舊車的稅率等,意在通過刺激汽車這(zhè)種大件商品的銷售(shòu)來刺激內(nèi)需,恢複經濟。
在這種(zhǒng)政策引導下,各個地方也(yě)紛紛相應出台各種執行細則。主要包括在已經限購(gòu)的城市(shì)增加車牌照數量,擴大購(gòu)買指(zhǐ)標。其次是直接以現(xiàn)金獎勵或補助的形式直接給到消費者、汽車廠(chǎng)商。其中,一些汽車產業較強的城市,補助也有明(míng)確的指向性,比如需要購買特(tè)定(dìng)的(de)車型。
進入5月,各地政策還在更新,僅在新能源汽車方麵,全國共出台(tái)35項相(xiàng)關(guān)政策。其中,國家層麵7項、地方層麵27項、海外(wài)政策(cè)1項,內容涉(shè)及促進汽車消費,新能源(yuán)汽車補貼、發展規劃、智能汽車等(děng)。
汽車消費政策的出台,在多大程度上促(cù)進了汽車的銷售?
國(guó)家統計局最(zuì)新的數據表明,5月(yuè)份(fèn)限額(é)以上單位汽車類商品零售額同比增長3.5%,增速為2018年5月份以來次高值(最高值為汽車排放標準切換實施前的2019年(nián)6月份)。
單看5月份的汽車(chē)銷(xiāo)售數(shù)據,的(de)確是近一年以來的亮點(diǎn)。再看今年以來的情況(kuàng),據中國汽車工業協會的數(shù)據,1~5月我國汽車產銷778.7萬輛和795.7萬輛,同比下降(jiàng)24.1%和22.6%。雖然結束了年初汽車銷(xiāo)售幾乎腰斬的下降勢頭,但據(jù)專家分析,受到5月各種節日促銷的影響,6月汽車銷量估計不會樂觀,而七八月份是汽車行業傳統的季節性淡季,因此(cǐ)未來汽車市場的恢複仍需要一個過(guò)程。
不同於快速消費品,汽車購置決策的周期長且權衡因素較多,政策的刺激是否奏效,還有待更長時段的觀察。正如(rú)中汽(qì)協副秘書長師建華所言(yán),汽車消(xiāo)費的各(gè)種(zhǒng)政策(cè)如果能在下半年(nián)落到實處甚至出台更(gèng)強有(yǒu)力的措施,今年我國車市將有望得到更好地發(fā)展。