如何建立核心(xīn)品牌力?重視消費(fèi)者是(shì)關鍵
長期以來,中國企業普遍認為品牌的核心就是一個完美的形象,強調在產品(pǐn)同質時代,企業應通(tōng)過建立差(chà)異化(huà)的形象(xiàng)來區別於競爭對手,核心在於(yú)創造(zào)一個與(yǔ)眾不同的形象。企業應該建立品牌的知名度、美(měi)譽度、忠誠度,以此塑造品牌核心價值(zhí),如奧美提出“品牌管家”的理念,強調品牌創建的過程即是一個偉大形象的誕生過程;JWT自詡為品牌(pái)“神廟”,宣稱自己擅長為企業打造“攝眾品牌”......這些4A廣告公司(sī)不斷將“品牌”這(zhè)個概念神話,將品牌的成功歸結為大(dà)創意,也長期主(zhǔ)導著中國本土廣告(八部營銷策劃公司(sī))公司的思(sī)維方式(shì)。品牌神創論甚至是衍生出如下論斷:產品可能消亡,品(pǐn)牌將會永生。現實情況真的如此嗎?事實上,從前顧客就像嫁給(gěi)了品牌,那些開福特的人會一輩子開福特(tè),現在他們更像是在某一段時間(jiān)內保持一夫一妻製,如果有更性感的尤物出現,他們會立刻轉移注意力。過去,樹立一個品(pǐn)牌形象就像給公司的產品帶上了一個光環。但現如今,一個品牌要想保(bǎo)持價(jià)值(zhí)長青,wy可行的方(fāng)法就是不斷推出新的產品,讓那些新的產品輪流為自(zì)己(jǐ)添加光環。與其說(shuō)是蘋果讓人們對(duì)iphoness產生興趣,不如說是iphoness使更多的(de)人對(duì)蘋(píng)果品牌產生了興趣。
隨著柯達的(de)沒落、諾基亞的衰退,中國企業家們開始反思,今天的現實中真的還有“品(pǐn)牌管家”們所說的“至愛品牌”嗎?顯然,傳統意義上對品(pǐn)牌的理解和認識已無法解釋今(jīn)天的一些現實問(wèn)題(tí)。實際上,單純依靠品牌形象主導產品的時代已經過去,品牌和產品的作用是相輔相成的,品牌形象為產品獲取了更多的“信任(rèn)狀”和認知廣度,而創新的產品(pǐn)則為品(pǐn)牌形象賦予更多的支撐內(nèi)涵。簡單來說,今天的品牌,已進入品牌與品類共贏的時代。
1、品牌和品類領導能(néng)力
當前,對於如何建立品牌有(yǒu)兩大不同的陣營?一種是以特勞特為代表的,“品類”塑造品牌,先有品類後有品牌;另一種則是以傳統廣告公司為代表的,以“形象”推動品牌,有了(le)良好的品牌形象,你(nǐ)的產品就會暢銷無阻。它們之間是相互獨立,各自鼓吹的。實際上,這兩者之(zhī)間不是(八部營銷策劃公司)矛盾的,是相輔相成的,就如同一個品牌為消費者(zhě)所提供的(de)物理價值和情感價值。事實上,最強勢的(de)品牌,不是(shì)僅有超強(qiáng)品(pǐn)牌形象或是僅有(yǒu)好的產品那麽簡單,而是代表一個(gè)品類或主導一個品類(lèi),同時(shí)又有極高的品牌形象。也就是說,品牌地(dì)位=品牌強度×品類高度,那些在品(pǐn)類(lèi)高度(dù)和品牌強(qiáng)度都(dōu)占上風的品牌才(cái)有可能成為真正(zhèng)的市場領導品牌。很多時候,往往你通過(guò)一個創新的產品,從而創造(zào)了一個新的品類,但由於你的品牌形象低、美譽(yù)度差,常常是將這個品類(lèi)創新拱手奉送給領導品牌(pái)。如ipods不是蘋果的專利技術,但卻成(chéng)為了(le)品類的代名詞。因此,品牌的zj發展軌跡是將品牌形象(xiàng)和品類利益產生關聯,鎖定(dìng)在一起同時推動,最(zuì)終成就領導品牌。
2、心智時(shí)代,消費者決定一切
品牌的打造,先後經曆產(chǎn)品時代、心時代(dài)和心智時代三個階段(duàn)。產品時代,高質量就(jiù)等於好品牌,就拿啤酒來說,最先解決“上頭、酸酒”問題的企業就掌握了市場的話語權。這個階(jiē)段,電視(shì)廣(guǎng)告起到了關鍵的推動作用,形成(chéng)了一個神奇的公式:隻要提高廣告在消費者當中的覆蓋率,那麽銷量就必然增長。那時的(de)規則就是(shì)——創造(zào)一個安全、高質量的產品,然後不遺餘力地去做(zuò)廣告。改(gǎi)革開放,中國經(jīng)濟高速發展,世界著名的廣告傳播(bō)集團跟隨全球品牌進入中國,帶來了很多(duō)品牌工具,為(wéi)企業打造“情感品牌”成為一種潮流,品牌打造進入了“心時代”這(八部營銷策劃公司)個階段,也就(jiù)是“形象製勝”的階段。它認為產(chǎn)品是同質化的,其質(zhì)量和水準已經上升到同一水平,競爭製(zhì)勝的wy法寶就是樹立品牌形象(xiàng),它超越單純的產品關係,將(jiāng)品牌與強大(dà)、恒久的(de)情感聯係在一起,而非產品的物質利益。今天,品牌(pái)打造已經發展到(dào)“心智(zhì)時代”,所謂心智時代就是“心”+“智”的時代,也就是品牌形象+品類利益的時代。信息爆炸的今天,讓(ràng)消費者變得更加理性(xìng)、更有智(zhì)慧(huì),而網絡的發展(zhǎn)更催生了消費者的全麵參與和透明消費,產品利益再次(cì)成為消費者選(xuǎn)擇購買產品的關(guān)鍵。他們在網上收集產品的評價,在市場上由“心”選擇消費(fèi)。
3、成功屬於那些善於平衡“形(xíng)象”和“利益”的(de)品(pǐn)牌
正如之前提到的品牌和品(pǐn)類領導模(mó)型,zj品牌運行軌跡是品類高度和品牌形(xíng)象的齊頭並進。表麵看來,這是“先有雞,還是先有蛋”的問題——以品類(lèi)打造(zào)品牌的專家們(men)認為,先有品類、後(hòu)有品牌、然後有形象(xiàng),品牌競爭的實質是品類競爭,然而,我們所處的競爭往往(wǎng)是在同一品類的競爭,真正創新品(pǐn)類的機會並(bìng)不多;而以形(xíng)象(xiàng)為主(zhǔ)導品牌專(zhuān)家們,則認為(wéi)先有品牌,後(hòu)有產品,品牌在消費(fèi)者心目中(zhōng)建(jiàn)立起崇(chóng)高的形象後,哪怕你推出最普通的產品都會成為消費者心目中zh的產品。實際上,消費者以品類(八部營銷策劃公司)思考,用品(pǐn)牌表達。人們極少使(shǐ)用(yòng)品類來描述自己的(de)選擇,當問某人喜(xǐ)歡哪種(zhǒng)啤酒時(shí),消費者很少回答“歐洲高檔啤(pí)酒”而是會回答“喜力”。這就讓很多企業產生了錯覺,似乎“形象”關乎一切,而實際上,在我們進行(háng)啤酒品牌調研的時候,往往“口味、口(kǒu)感”是評價一個啤酒品牌好壞的首要指標。